Regulamin

Dane Sprzedawcy

Firma

Hilmi sp. z o.o.

Adres

ul. gen. Stefana Grota-Roweckiego 81D, 40-748 Katowice

KRS

0001037348

NIP

9542855748

Bank

ING Bank Śląski — 07 1050 1360 1000 0090 8232 9559

E-mail

hilmiarganoil@gmail.com

Telefon

662 455 433

Godziny

Pn–Pt 10:00–16:00

§ 1 Definicje

Klient

podmiot, z którym może być zawarta umowa sprzedaży na odległość zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca

oznacza Hilmi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowice, ul. gen. Stefana Grota-Roweckiego 81D, 40-748 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001037348, NIP 9542855748, będącą właścicielem Sklepu internetowego.

Sklep internetowy

strona internetowa działająca w domenie hilmi.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi działalność.

Towar

rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Umowa sprzedaży

umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2 Informacje ogólne

Właścicielem Sklepu Internetowego jest spółka pod firmą Hilmi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001037348, telefon komórkowy: 662 455 433, pon.-pt. 10.00-16.00 (opłata za połączenie zgodna z pakietem taryfowym operatora).

Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową Towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Każdy Towar znajdujący się na stronie internetowej Sklepu jest fabrycznie nowy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wysłania Towarów do klienta z innych miejsc niż adres właściciela sklepu internetowego.

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania zapasów magazynowych towarów objętych tą formą sprzedaży. O anulowaniu takich zamówień klient zostanie poinformowany przez Sklep drogą elektroniczną. Informacja taka będzie podstawą do zwrotu ceny, o ile taka cena została zapłacona przez klienta.

§ 3 Warunki sprzedaży

Informacje zawarte na stronie sklepu internetowego Sprzedawcy nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży wybranych przez Klienta towarów, będących przedmiotem zamówienia.

Klient składa zamówienie wyłącznie za pośrednictwem strony www znajdującej się pod adresem: www.hilmi.pl.

Sprzedawca powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin, potwierdzić przyjęcie zamówienia, przesyłając stosowny komunikat na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca: łącze internetowe o przepustowości 150–300 Mb/s, przeglądarka internetowa, monitor o rozdzielczości co najmniej 1200×800 pikseli, włączona obsługa plików „Cookies” i JavaScript, posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Na korespondencję e-mailową Sprzedawca udziela odpowiedzi od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–16:00. Na pytania dostarczone w soboty i dni ustawowo wolne od pracy odpowiedź zostanie udzielona w pierwszy następujący dzień roboczy. Zapytania należy kierować na adres e-mail: hilmiarganoil@gmail.com.

Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 17:00, w soboty oraz dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Warunkiem koniecznym do skutecznego złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Podanie numeru telefonu i adresu e-mail jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.

W przypadku braku towaru Klient jest informowany o tym fakcie i o wydłużeniu czasu realizacji zamówienia; w razie braku zgody na wydłużenie Klient może zrezygnować z zamówienia w całości lub w części.

Do każdego zamówienia dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT na życzenie).

Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia kolejnych zamówień, zakładając konto z loginem i hasłem. Kupujący ma obowiązek zachować dane logowania w tajemnicy i w każdej chwili może przeglądać, poprawiać, aktualizować dane oraz usunąć konto.

§ 4 Sposób płatności i czas realizacji zamówienia

Złożone zamówienie może zostać opłacone, w zależności od wyboru Kupującego:

• przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• za pomocą karty płatniczej,
• za pośrednictwem systemu płatności internetowych (np. PayU),
• za pobraniem.

W przypadku wyboru formy „przelew tradycyjny” towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu środków w wysokości 100% wartości zamówienia, w terminie 2 dni roboczych od daty wpływu środków na konto Sprzedawcy.

Klient, który wybrał płatność przelewem tradycyjnym, jest obowiązany uiścić opłatę w terminie 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia; brak opłaty w tym terminie rozumie się jako odstąpienie od umowy przez Klienta.

Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty po uprzednim uzgodnieniu z obsługą Sklepu.

W przypadku płatności za pobraniem towar zostaje wysłany w ciągu dwóch dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem systemu płatności internetowych PayU.

Cena Towaru podana w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną i niepodlegającą zmianie, niezależnie od późniejszych zmian ceny, promocji lub wyprzedaży.

§ 5 Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawę Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z Umową sprzedaży.

Sprzedawca informuje na stronie Sklepu o czasie realizacji dostawy oznaczonym w dniach roboczych.

Termin realizacji zamówienia i dostawy liczony jest w dniach roboczych z uwzględnieniem terminów określonych w § 4 Regulaminu.

Klient samodzielnie wybiera sposób dostawy spośród dostępnych na stronie Sklepu.

Zamówienie dostarczane jest do Klienta za pośrednictwem wybranego dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.

§ 6 Niezgodność towaru z umową. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Konsument odstępuje od umowy poprzez złożenie oświadczenia Sprzedawcy; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (załącznik nr 1 Regulaminu).

Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie wskaże inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia; zaleca się dołączenie paragonu lub faktury VAT.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Zwracany Produkt należy odesłać na adres: 40-748 Katowice, ul. Generała Grota Roweckiego 81D.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 7 Warunki reklamacji

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni od wpłynięcia zgłoszenia na adres hilmiarganoil@gmail.com.

Proces składania reklamacji:

1. wyślij wiadomość e-mail na adres hilmiarganoil@gmail.com z numerem zamówienia i opisem;
2. po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy potwierdzenie i skierujemy reklamację do rozpatrzenia;
3. po rozpatrzeniu skontaktujemy się drogą mailową.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, nr tel. 662 455 433.

§ 8 Rękojmia — stosunki między przedsiębiorcami

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego (Przedsiębiorcy), jeśli rzecz sprzedana ma wadę.

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

Sprzedawca obowiązany jest wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeśli Przedsiębiorca wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

§ 9 Postanowienia końcowe

Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony Sklepu.

Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej oraz sposoby wskazane na stronie UOKiK).

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 10 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Adil Hilmi. Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie /polityka-prywatnosci.